プライバシーポリシー

東京ミーティングサポート株式会社（以下「当社」といいます。）は、会議室運営に関連して取得する個人情報を適切に取り扱い、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守します。本プライバシーポリシーは、当社が運営するウェブサイト kleval.pro および当社サービスの利用に関連して取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

• 事業者名：東京ミーティングサポート株式会社
• 所在地：東京都港区三田3-12-8
• 電話番号：+81 3 6435 7814
• メールアドレス：[email protected]
• ウェブサイト：kleval.pro
• 事業内容：会議室の運営・予約受付・関連サービスの提供

2. 取得する個人情報およびその取扱い

当社は、以下の情報を必要な範囲で取得し、適切に管理します。

• 氏名、会社名、部署名、役職名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 予約内容、利用日時、利用人数、請求・支払情報
• ウェブサイト上での問い合わせ内容、アンケート回答、口コミ・評価
• アクセスログ、IPアドレス、Cookie等の識別子、端末情報、ブラウザ情報
• 防犯カメラ映像、入退室記録、施設利用履歴
• その他、当社サービスの提供に必要な情報

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正な手段により取得しません。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 会議室の予約受付、確認、変更、キャンセル対応
• 会議室および付帯サービスの提供、運営、管理
• 本人確認、利用者管理、不正利用防止、セキュリティ確保
• 請求、決済処理、領収書発行、入金確認、債権管理
• お問い合わせ、資料請求、各種連絡への対応
• サービス品質向上、利用状況分析、統計データの作成
• キャンペーン、イベント、当社サービスに関するご案内
• 防犯、防災、事故対応、トラブル防止および対応
• 法令に基づく対応、権利行使および義務の履行

利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、必要に応じて公表または通知します。

4. 個人情報の利用の法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• 契約の履行または契約締結前の手続を行うため
• 法令上の義務を履行するため
• 当社または第三者の正当な利益を保護するため
• 本人の同意を得た場合

要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則として本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のため特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
• 事業承継に伴い個人情報が提供される場合

当社が業務委託を行う場合、委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。主な委託先には、システム運用会社、決済事業者、メール配信事業者、清掃・警備・設備保守会社等が含まれます。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済処理その他のサービス利用に伴い、個人情報を外国にある第三者へ提供し、または外国に保存させる場合があります。その際は、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な情報を本人に提供し、必要に応じて同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

外国にある第三者に個人情報を提供する場合、当社は当該第三者の所在国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる安全管理措置等について、法令に従い必要な情報を確認し、本人が求める場合には、可能な範囲で開示します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約・会計税務上必要な期間に限り保有し、目的達成後は速やかに消去または匿名化します。保存期間の目安は以下のとおりです。

• 予約・利用記録：利用完了後、必要な管理期間
• 請求・決済関連記録：会計・税務・監査上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要な保管期間
• 防犯カメラ映像：安全管理上必要な期間
• アクセスログ：セキュリティ上必要な期間

保存期間の詳細は、法令、業務上の必要性、紛争対応の必要性等を考慮して決定します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する情報の提供を求める権利（法令上認められる範囲）
• 個人情報の取扱いに対する異議を述べる権利（法令上認められる範囲）

これらの請求を行う場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

9. 同意の撤回

当社が個人情報の取扱いについて同意を根拠としている場合、ご本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、将来に向かって効力を有します。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回された場合、当社サービスの全部または一部をご利用いただけないことがあります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求については、以下までご連絡ください。

• 窓口：東京ミーティングサポート株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
• 住所：東京都港区三田3-12-8
• 電話：+81 3 6435 7814
• メール：[email protected]

なお、個人情報の取扱いに関する苦情については、個人情報保護委員会その他の関係機関に相談することもできます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報取扱規程の整備と社内教育の実施
• アクセス権限の管理、認証管理、パスワード管理
• 通信の暗号化、機器・システムの保護
• 委託先の選定および監督
• 防犯カメラ、入退室管理、施設内の物理的安全管理
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは当社による個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 東京ミーティングサポート株式会社
• 所在地：東京都港区三田3-12-8
• 電話：+81 3 6435 7814
• メール：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社がウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

制定日または最終更新日：2026年10月1日